よくあるご質問

よくあるご質問をQ&A形式にまとめました。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウトの時間は?
基本は15:00チェックイン、10:00チェックアウトですが、当日の空室状況によっては、アーリーチェックイン(7:00~)、レイトチェックアウト(~16:00)が可能です。詳しくはプランページにてご確認ください。
空室でない場合は、所定の場所にお荷物を置いておくことも可能です。(但しお荷物の管理はお客様ご自身でお願いいたします。)
車で行きたいのですが駐車場はありますか?
はい、50台収容の駐車場をご用意しております。無料でご利用いただけます。
電車で行こうと思うのですが、駅からの送迎はしてもらえますか?
残念ながら送迎はできませんが、長野駅~志賀高原直通バスがございますので、そちらが便利です。是非ご利用ください。
一人でも泊まれますか?
お一人様でも宿泊可能です。但し、お受けできない日程がありますのでプランをご覧になるか、事前にお問い合わせください。

お荷物について

荷物を事前にホテルへ発送できますか?また帰りにホテルから自宅への発送は可能ですか?
はい、宅配便は受発送とも受けたまわっております。
チェックイン前・チェックイン後に滑りたいのですが、荷物は預かってもらえますか?
貴重品はフロントにてお預かりできます。大荷物は所定の場所をご利用いただけますが、お荷物についてはお客様管理となりますので盗難など十分ご注意ください。また、大浴場も利用可能ですが、団体貸切等で利用できない場合がございますのでご了承ください。

ホテル内について

どんなお部屋がありますか?
和室7.5~12畳タイプ、洋室ツインタイプが御座います。
客室にお風呂や洗面、トイレは付いていますか?
トイレ、洗面は全室にございます。バス付きの部屋もございますので、ご希望の場合は事前にお問い合わせください。
客室のトイレはどういったものですか?
和室全室、洋式のシャワートイレ(ウォシュレット)となります。
売店はありますか?
館内に売店とコンビニ(ヤマザキショップ)がございますので、ご利用ください。(営業時間は7:00~22:00)
アメニティーはどのようなものが用意されていますか?
各お部屋には、歯ブラシ・バスタオル・フェイスタオルをご用意しております。大浴場にはリンス in シャンプー・ボティーソープを用意しております。浴衣はフロントにて貸し出しをしておりますのでお申し付けください。
大浴場の営業時間は?
15時から翌日9時となります。
インターネット接続できますか?
客室とロビーにて無線でインターネット接続が可能です。
館内の携帯電話の電波状況は?
問題ありません
モーニングコールはありますか?
ございます。各お部屋の電話にて設定いただけます。
コインランドリーはありますか?
ございますのでご利用ください。
フロントの受付は何時からですか?
フロント業務(受付等)は、AM7:00~となります。

アクティビティについて

スキー場まではどのように行くのでしょうか?
志賀高原オリンピックホテルは志賀高原一の瀬ファミリースキー場が目の前にありますので、到着後すぐにスキー・スノーボードをお楽しみいただけます。
スキーやスノーボードは貸りられますか?
はい。志賀高原オリンピックホテルは「Snowcan」と提携しておりますので、プロがメンテナンスした最新モデルをレンタルできます。スキー・スノーボード用品やウェアをお持ちでない方でも、安心してお楽しみいただけます。
スキーはいつまで滑る事ができますか?
例年ですと11月下旬から5月G.W.が滑走可能になっております。但し、気候条件等で変動しますのでご了承ください。
リフト券付きプランはありますか?
ございます。詳しくは料金・プランページよりご確認ください。
初心者なんだけど、楽しめますか?
正面の志賀高原一の瀬ファミリースキー場は、初心者から上級者まで幅広くお楽しみいただけるコース満載のスキー場ですので、初心者の方でもお楽しみいただけます。またスキー場にはスキースクールも実施しておりますので、直接スキースクールへお問い合わせください。

お食事について

夕食・朝食の内容は?
夕食・朝食ともにバイキングとなっておりますので、お好きなものをお選びいただきお召し上がりください。但し予約状況によりバイキングではなくセットメニューとさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
夕食・朝食の時間は何時からですか?
夕食はPM5:30~最終入場PM7:00まで。朝食はAM7:15~最終入場AM8:15となっております (混雑時は、変更の場合も御座います)。また夕食に付きましては、チェックインがPM7:00を過ぎますとご提供出来なくなりますのでご注意下さい。
夕食後にお酒を飲めるところはありますか?
館内にバーやラウンジはありませんが、館内の売店・コンビニでお酒を取り扱っておりますので、ご希望の際にはお求めください。

ご予約について

事前予約は必要ですか?
はい。事前のご予約をお願いいたします。ご予約はWEBサイトの他、お電話でも承っております。
予約の電話受付は何時から何時までですか?
お電話での受付は、12月第1週の土曜日~5月GW AM7:00~PM9:00
上記以外は、AM9:00~PM5:00です。
インターネットでの受付は24時間承っております。
人数の増減はいつまでに伝えればいいですか?
具体的な締め切りは設けておりませんが、お早めにご連絡ください。
予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか?
空室状況によりお受けできないこともありますが、出来るだけご希望に沿うようにいたします。

料金・お支払いについて

宿泊料金はおいくらですか?
宿泊希望日により異なりますので、詳しくは料金・プランページよりご確認ください。
クレジットカードは使えますか?
はい、VISA、マスターの利用が可能です。但し、売店・コンビニでは利用できませんのでご容赦ください。

その他ご質問

個人情報の保護方針について教えてください。
チェックイン時・宿帳に記入頂く個人情報は、固くお守り致します。なお、お客様へは後日DM送付を行う場合が御座います。
車で来る場合のルートを教えてください。
詳しくはアクセスページをご覧ください。
冬期は雪が積もっていますので、4WDスタッドレスか、2WD車の場合はスタッドレス + チェーンをおすすめします。
タクシーの手配は可能ですか?
はい、フロントまでお申し付けください。

ご希望の回答がない場合

志賀高原オリンピックホテルにお問い合わせください。

ご利用に関して不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。当ホテルのスタッフが対応いたします。

お電話でのお問い合わせは、0269-34-2125まで。受付時間12/1~5/5までAM7:00~PM9:00、それ以外の期間はAM9:00~PM5:00です。

メールフォームでのお問い合わせ。

下記のメールフォームに必要事項をご記入の上、お問い合わせください。当ホテルのスタッフが折り返しご連絡いたします。
※返信までにお時間をいただく場合がございます。お急ぎの方はお電話でご連絡ください。

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